要附材料，就写邮件
场次信息对不上、界面卡在某一步、合作协议要来回确认细节，这些都需要截图和附件。邮件能把这些一次性摆开，处理的人不用先打电话问你一堆背景。
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有事要说，就把情况交给对的人
账号登不进去、订阅的球队没有排在最前、比分和你正在看的那场直播对不上，又或者你想谈一次内容合作——爱体育看台把客服邮箱和电话都摆在这儿，工作日 9:00–18:00 有人在。先把情况说清楚，多数问题一轮沟通就能往前走。
客服邮箱
info@koutai-aitiyu.com.cn
联系电话
17250279699
01 / 渠道分工
邮件、电话、地址，各管各的事
三种联系方式解决的是不同的事。选对入口，你自己省一轮解释，对面也能直接动手处理。
赶时间，就打电话
比赛正在进行、提醒眼看就要错过、账号当口进不去，这种情况直接拨号更快。接通后先报注册邮箱和出问题的场次，对方可以直接调出对应的订阅记录。
寄材料，走联系地址
吉林省长春市南关区人民大街11888号
纸质协议、授权函件或需要签收的资料寄到这里。寄出前先发一封邮件写明快递单号和收件人，我们好安排签收，避免包裹在门岗搁置。
02 / 问题分流
先看手里的事属于哪一类
四类问题对应四种处理路径。照着自己的情况点进去，开头第一句就把关键信息写出来。
比分、阵容或开赛时间有出入
某场比赛的比分停在上一个节点、阵容变动标注和官方公布的不一致、跨时区赛事的本地时间显示得不对，都属于这一类。
订阅没置顶、提醒没响
订阅的球队没有在赛程列表里高亮、赛前三个节点一个推送都没收到、换了设备登录后订阅关系没跟过来。
桌面端装不上或用不顺
Windows 与 macOS 两个版本都可安装。窗口置顶、多屏分栏、快捷键切换联赛按说明设置后仍然不生效，把系统版本和操作步骤发过来。
合作与内容授权
媒体转载赛程与阵容信息、数据接口对接、品牌活动露出、内容联合策划，都从同一封邮件开始。
03 / 一次说清
写邮件时，把这六样一起带上
信息齐了，处理的人不用来回追问，你也不用反复翻聊天记录找细节。
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01
联赛与场次
写全赛事名称、对阵双方和开赛时间。时间按北京时间写，跨时区的场次再补一句当地开球时间。
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02
设备与版本
用的是 Windows、macOS 还是移动网页，桌面端当前版本为 3.2。同一账号在不同设备上的表现可以分别描述。
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03
订阅球队与账号邮箱
列出订阅中的球队名称，注明注册时使用的邮箱，方便直接定位到你的订阅记录和提醒开关。
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04
截图或录屏
出现问题的页面截一张，或者录一段操作过程。画面里的时间戳能帮我们快速对照当时的赛事数据。
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05
已经试过的操作
比如重新登录、重装桌面端、关掉再打开提醒开关。写一句你试到哪一步，我们就不重复同样的建议。
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06
希望得到的结果
是想把标注改过来，还是想让提醒重新推送，或者要一份授权说明。目标写明白，回复才不跑偏。
05 / 内容更正
发现信息有误，交给我们核实
场上情况变得快，标注偶尔会慢半拍。你随手发来的一封邮件，往往能让下一批看球的人少一次困惑。
把你的发现发过来
邮件标题写上“内容更正”，正文附联赛、对阵、开赛时间，以及你看到的真实情况。截图里带着页面时间最好。
我们按同一套来源回溯
赛程与阵容信息由 6 家数据服务商交叉校验，阵容变动在官方公布后平均 3 分钟内完成标注。收到反馈会回到同一批来源，查是哪里断了一拍。
两个工作日内回你结果
核实清楚后告诉你结论：改了什么、为什么这么标、后续同类情况怎么处理。没能采纳的也会说明原因。
为处理问题发来的账号与订阅信息，怎么用、存多久，写在数据与隐私说明里；引用站内赛程与阵容信息前，可以先看一遍使用条款。内容团队另有纠错通道，两个工作日内完成核实与反馈。